Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

• Artikel 1 – Definities

• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Artikel 4 – Het aanbod

• Artikel 5 – De overeenkomst

• Artikel 6 – Herroepingsrecht

• Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

• Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

• Artikel 9 – De prijs

• Artikel 10 – Conformiteit

• Artikel 11 – Levering en uitvoering

• Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

• Artikel 13 – Betaling

• Artikel 14 – Klachtenregeling

• Artikel 15 – Geschillen

• Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

---

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

• Dag: kalenderdag;

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

---

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Schoonmaatje de Doekenspecialist
Bemsingel 1
6905VB Zevenaar
KvK-nummer: 95384138
BTW-nummer: NL005149404B97
E-mailadres: info@schoonmaatje.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Schoonmaatje de Doekenspecialist en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

---

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

---

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

---

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen derde.

Na melding van herroeping heeft de consument nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Indien het product beschadigd is of meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel het product dus met zorg en stuur het goed verpakt retour.

---

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van de retourzending voor zijn rekening.

Reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald – mits het product retour ontvangen is of een verzendbewijs daarvan is overlegd.

---

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, indien de verzegeling is verbroken;

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

---

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. Alle prijzen zijn inclusief btw.

---

Artikel 10 – Conformiteit

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik van de geleverde producten. Hieronder valt onder meer, maar niet uitsluitend, schade veroorzaakt door het gebruik van de producten op vervuilde of ongeschikte oppervlakken, zoals oppervlakken met zand, vuil of andere schurende materialen.

Het gebruik van de producten geschiedt volledig op eigen risico van de consument. De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct en zorgvuldig gebruik van de producten overeenkomstig de gebruiksinstructies en het beoogde doel.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen en bij de beoordeling van aanvragen tot levering van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen maximaal 3 werkdagen te leveren binnen Nederland en België, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Aan deze termijn kunnen geen rechten worden ontleend.

Indien levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Indien de consument kiest voor levering met neerzettoestemming (het achterlaten van het pakket op een door de consument aangewezen plaats), geschiedt dit volledig op eigen risico van de consument. Vanaf het moment van neerzetten gaat het risico van verlies, diefstal of beschadiging van het pakket over op de consument. De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele schade of vermissing na levering op basis van neerzettoestemming.

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres, binnen maximaal 3 werkdagen, en binnen Nederland en België.

Indien levering vertraging ondervindt of niet mogelijk blijkt, ontvangt de consument hierover bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

---

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Bij een duurtransactie (bijvoorbeeld een abonnement) kan de consument de overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

---

Artikel 13 – Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd.

Bij betaling vooraf vangt de leveringstermijn aan na ontvangst van de betaling.

---

Artikel 14 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten in overeenstemming hiermee.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@schoonmaatje.nl

Indien je als consument en ondernemer er onderling niet uitkomen en de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur, kun je als consument terecht bij WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl

Als het geschil dan nog niet wordt opgelost, kan dit worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie, waarvan de uitspraak bindend is. Eventuele kosten hiervoor zijn voor rekening van de consument.

---

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

---

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of elektronisch vastgelegd te worden op een duurzame gegevensdrager.